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用不锈钢离心泵行业的非正常售后服务赢得客户尊重

来源:原创 发布时间:2019-1-5 14:24:24 浏览次数:4
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不锈钢离心泵行业的非正常售后服务赢得客户尊重


01.今天昆山下着小雨有点冷,翻开朋友圈才知道今天是24节气里的小寒,看来离春节的脚步越来越近了。从1月2号开始每天都是忙的团团转,一边处理新客户的选型报价,一边处理老客户的售后服务,看来2019年注定是忙碌的一年。


02.之前我总和小伙伴们强调说:做好服务才能让客户持久合作。这不,上次得到张家港的老客户高度认可后,再次因为我们提供的超值服务获得客户的赞扬。什么叫超值服务呢?别人能够提供的,我们也能提供,这是本职工作,别人不能提供的服务,而我们能够提供的,才是超值服务。


03.张家港的张小姐公司之前找我订购了10台单级卧式离心泵MS250/1.5SSC,收到货的时候因为放在仓库里没有使用,1个月后准备拆开用的时候发现有5台的电机风罩和电机后端盖都摔坏了,寻求厂里做质保的时候,厂里以收货时间间隔过长、因物流公司拒不承认为由,拒绝给客户提供售后服务。张小姐找到我,希望我能够处理此事,我多次和厂里沟通未果后,决定由我们公司掏钱更换这2个部件,通过不到一周的时间处理,最终给他们快递了新的电机风罩和电机后端盖。他们公司的采购经理打电话给我说:你们做事情很靠谱,厂里不管的售后问题,你们都负责,以后买泵都找你了。


04.其实对于我来说,以后是否真的找我取决于我的服务态度和产品质量,但当下出现的问题妥善解决才是最重要的,这也是我一直跟小伙伴们腔调的特殊服务,口碑是点点滴滴积累出来的,唯有心正才能长久获得认可。


—————特别说明——————


1.我是兆源创始人、离心泵大王黄津

2.写日记是为了记录工作生活中的点点滴滴,在虚拟的网络世界,做实实在在的生意,让你了解真实的我。

3.找我买的泵,厂家不管的售后问题,我都负责到底。

4.同行质保1年,兆源质保3年。


(来源:原创)

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